LUDEGO FAQ

Das wichtigste vorab, alle Anfragen und Konfigurationsanfragen sind unverbindlich und kostenlos für Sie. Es entstehen Ihnen keine Kosten bei der Nutzung unserer Webseite. Erst wenn Sie einen Kaufvertrag unterschrieben an unsere Händler zurückschicken, wird eine Bestellung ausgelöst. Vorher können Sie auch nach der Anfrage noch Änderungen durchführen. Sollten Sie Fragen haben, die wir hier nicht erklärt oder aufgeführt haben, zögern Sie nicht uns anzuschreiben oder anzurufen.

Tel. +49-2241-261557-0

Email. Info@ludego.com

 

Wer oder was ist Ludego?

Ludego ist eine Informations- und Vermittlungsplattform spezialisiert auf Elektrofahrzeuge jeglicher Art. Zurzeit bieten wir die gängigen elektrischen PKW-Modelle auf dem deutschen Markt an, aber eine Ausweitung auf E-Roller und andere Fahrzeuge, Zubehör sowie den europäischen Markt ist geplant.

Was treibt uns an?

Die Vision von Ludego ist: Elektromobilität für alle verfügbar machen. Wir wollen unseren Kunden helfen, Vorurteile gegenüber Elektromobilität abzubauen und für jeden Kunden das für ihn passende Elektrofahrzeug zu finden. Für uns steht Kundenzufriedenheit an oberster Stelle, denn nur ein zufriedener Kunde wird uns weiterempfehlen und wieder bei uns kaufen.

Umweltschutz und ein vernünftiger Umgang mit den natürlichen Ressourcen unseres Planeten sind Grundsätze, nach denen wir unser Verhalten -soweit dies möglich ist- ausrichten. Wir sehen dies auch als eine unverzichtbare Grundlage für zukünftige erfolgreiche Geschäftsmodelle an.

Langfristig sehen wir uns auch als Ihr Partner für Ihr gesamtes Mobilitätsbedürfnis, egal ob auf 2, 3 oder 4 Rändern, auf Schienen, auf Straßen oder auf Flügeln.

Worauf achtet Ludego? – Unsere Werte

  • Neutrale Information: Wir versuchen immer neutral über das Thema Elektromobilität zu informieren (beraten) und alle Fakten mit einzubeziehen. Denn nur so kann dem Kunden wirklich geholfen und Elektromobilität vorangebracht werden.
  • Herstellerunabhängigkeit: Nur eine herstellerübergreifende Produktpalette garantiert dem Kunden ein umfassendes Elektromobilitätserlebnis und die zu seinen Bedürfnissen passenden Produkte. Denn ein Hersteller alleine wird den Durchbruch nicht schaffen.

Was ist die Rolle von Ludego?

Ludego ist Ihr Partner uns begleichtet Sie bei Ihrem Weg in die Elektromobilität. Sobald Sie sich für eine Fahrzeug entschieden haben, können Sie dieses bei uns unverbindlich Anfragen. Danach helfen wir Ihnen bei weiteren Fragen und wenn Sie das Fahrzeug bestellen möchten, leiten wir Ihre Anfragen an einen unserer Partner-Händler weiter und Sie erhalten einen Kaufvertrag. Bis Sie diesen unterschrieben ans Autohaus zurück geschickt haben, gehen Sie bei uns keine Verpflichtugen ein. Wir sorgen nur dafür, dass Sie einen unbeschwerten Ablauf haben. Ludego beauftragt z.b. neben dem Händler, auch den Spediteur mit der Lieferung und hilft Ihnen die für Sie passenden Ladekarten zu finden. Sodass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen, als einsteigen und Ihre erste Fahrt in Ihrem neuen Elektroauto zu genießen.

Warum sollte ich bei Ludego und nicht bei meinem Autohändler kaufen?

Die meisten Autohändler bieten heute kaum oder nur ungern Elektroautos an, da diese einem höheren Preisdruck unterliegen als PKWs mit Verbrennungsmotor und auch kaum Geld für die angeschlossene Werkstatt bringen, da Elektroautos so Wartungsarm sind. Auch macht es unter Umständen Sinn, den Umstieg auf Elektrofahrzeuge mit einem Wechsel der Marke zu verbinden, da hier unterschiedliche Konzepte angeboten werden.

Was unterscheidet Ludego von anderen Neuwagenportalen?

Anders als die gängigen Neuwagenportale, hat sich Ludego auf Elektromobilität spezialisiert.

Wir können Ihnen deshalb genau zu den Themen Fragen beantworten, auf die die normalen Neuwagenportale keine Antworten bieten. Ludego engagiert sich im Aufbau von Infrastruktur und Ladesäulen und fördert auch kleinere Unternehmen, die mit ihren Fahrzeugen Lösungen bieten, die von den etablierten Marken bewusst zurückgehalten werden.

Anders als die gängigen Neuwagenportale, steht für uns Ihre Zufriedenheit auch nach dem eigentlichen Kauf im Fokus. So werden wir Sie unterstützen sollte es seitens eines Herstellers oder Händlers zu Verstößen kommen, die wir mit unseren Grundsätzen nicht vereinbaren können. Würden wir z.B. einen Diesel  über unsere Seite vermitteln, was wir natürlich nie tun werden aber hier als Beispiel aufgezeigt wird, so würden wir uns bei Bekanntwerden eines Abgasskandals dafür einsetzten, dass Sie zu Ihrem Recht auf Entschädigung kommen.

Insgesamt betrachten wir Ludego viel mehr als Ihren Partner für Ihr gesamtes Mobilitätsbedürfnis und wir werden unsere Angebote immer weiter in diese Richtung ausweiten. Sei es, dass wir Ihnen auch Zugriff auf vergünstigte Tickets für den ÖPNV oder auf Car oder andere Sharinganbieter geben.

Warum kann Ludego die Fahrzeuge so günstig anbieten?

Ludego kooperiert mit ausgewählten Händlern in ganz Deutschland und hat als Online-Unternehmen keine direkten Lager- und Kapitalkosten. Auch erreichen wir über eine Spezialisierung auf Elektrofahrzeuge höhere Mengen und können besser informieren.

Wie sind die Lieferzeiten bei Elektroautos?

Da es sich bei allen Fahrzeugen, wenn nicht anders angegeben, um Bestellfahrzeuge handelt, haben  unsere Fahrzeuge die gleichen Lieferzeiten wie bei allen Händlern der gleichen Marke. Leider Fluktuieren die Lieferzeiten bei Elektroautos teilweise sehr stark, daher können wir meist nur punktuelle Angaben machen. Sobald Sie bestellt haben, haben Sie aber eine feste Lieferzeit vom Hersteller. Aktuell haben Fahrzeuge von Renault, Tesla und BMW die niedrigsten Lieferzeiten von 2-4 Monaten. Bei gefragteren Fahrzeugen, können es aber auch über 12 Monate sein. Da gerade neue Fahrzeuge recht schnell vergriffen sind, haben wir angefangen Reservierungen und Anfragen für kommende Elektroautos zu sammeln um Sie rechtzeitig zu informieren, wenn ein neues Fahrzeug bestellt werden kann. https://www.ludego.com/reservierung-elektroautos/

Wenn Sie fragen zu den aktuellen Lieferzeiten von bestimmten Modellen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 Wie sieht das Auto der Zukunft aus?

Für uns ist das Auto der Zukunft elektrisch, es wird online bestellt und vor die Haustür geliefert (und in ein paar Jahren eigenständig dort hinfahren ).

Was mache ich im Falle eines Problems mit dem Fahrzeug?

Der Kaufvertrag wird -wie jeder andere Neuwagenkauf auch- mit einem deutschen Markenhändler abgeschlossen. Die Fahrzeuge erhalten alle Serviceleistungen europaweit, bei jeder Markenwerkstatt, Garantie und Gewährleistung werden ebenfalls von jeder Werkstatt der jeweiligen Marke übernommen. Für alle weiteren Services, wie zum Beispiel notwendige Reparaturen, steht Ihnen Ihr lokaler Autohändler zur Verfügung. Dieser ist verpflichtet Ihnen sämtlichen Service zu leisten, den Sie benötigen. Außerdem haben wir einen mobilen Reparatur und Wartungs Service in Planung, sowie einen „hol und bring“ Service für Ihre Inspektion. Dadurch können wir Sie auch versorgen wenn Sie keinen Händler in direkter Nähe haben.

Wie läuft die Bestellung ab?

Die Bestellung ist einfach und 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr online erreichbar und  es dauert nur ein paar Minuten … siehe “Ablauf bei Ludego”.

Wo finde ich meinen Vermittlungsauftrag?

Nachdem Sie Ihre Konfiguration abgeschickt haben, erhalten Sie umgehen eine Bestätigungsmail. In dieser ist Ihre Konfiguration nochmal aufgelistet und Sie haben im Anhang den Vermittlungsauftrag, den wir benötigen, zusätzlich zur einer Kopie Ihres Personalausweises, um für Sie einen Kaufvertrag anfordern zu können. Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, prüfen Sie bitte den Spamordner Ihres E-mail Programms.

Muss ich das Fahrzeug, anzahlen oder vorab bezahlen?

Nein, die Fahrzeuge müssen nicht angezahlt oder vorab bezahlt werden. Sie müssen die Fahrzeuge erst bezahlen, wenn es bei Händler eingetroffen ist und wir die Zulassung durchführen. Die Papiere erhalten Sie anschließen mit dem Fahrzeug geliefert oder wenn Sie das Fahrzeug selbst zulassen oder abholen, vorab per Post.

Ist ein Elektroauto für mich das Richtige / geeignet?

Die Antwort darauf finden Sie am besten Hier: Elektroautofibel

Bietet Ludego auch Gebrauchtwagen an?

Aktuell leider nur in einzelnen Fällen, das Thema Gebrauchtwagen ist definitv eines der nächsten Themen die wir angehen werden, sobald wir Ihre Versorgung mit Neuwagen sicherstellen können und nicht mit zu langen Lieferzeiten zu kämpfen haben, spätens 2021 sollten wir hier aber auch eine Lösung anbieten.

Wie bekomme ich einen VW-Code?

Dazu haben wir eine eigene Seite erstellt: VW-code-erstellen

Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich einfach bei Info@ludego.com und wir versuchen auch Ihr Problem zu lösen.

An wen kann ich mich wenden, falls ich Fragen oder Probleme habe?

Egal ob bei der Konfiguration, Allgemein zur Elektromobilität oder zum Ablauf. Rufen Sie uns einfachen unter Tel. +49-2241-261557-0 an oder schreiben Sie uns eine Mail an Info@ludego.com. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.